Rif. 3620: Responsabile Customer Service E-commerce Abbigliamento
Chi stiamo cercando
Stiamo selezionando un / una professionista brillante e dinamico/a per guidare il nostro team di Customer Service in un’azienda di e-commerce nel settore dell’abbigliamento. La persona ideale sarà in grado di elevare l’esperienza del cliente e coordinare un team di 15 persone con leadership strategica e operativa.
Profilo Ricercato
Chi sei
- Professionista con almeno 5/8 anni di esperienza nel customer service, di cui 2 in ruoli di coordinamento;
- Laureato in discipline economiche, marketing o management;
- Esperto nel gestire piattaforme come Salesforce Service Cloud;
- Persona con spiccate capacità di leadership e problem solving.
Cosa farai
- Definirai la strategia di customer service;
- Coordinerai un team di 15 persone;
- Monitorerai le performance attraverso KPI e strumenti di Business Intelligence;
- Gestirai la comunicazione con i clienti su tutti i canali.
Requisiti Principali
Competenze Tecniche
- Padronanza di Salesforce Service Cloud;
- Esperienza con sistemi BI (Tableau, Power BI);
- Fluenza in italiano e inglese;
- Familiarità con social media aziendali.
Soft Skill
- Leadership eccezionale;
- Capacità di gestione dello stress;
- Orientamento al risultato;
- Comunicazione chiara e coinvolgente.
Dettagli Lavoro
- Sede: Emilia Romagna;
- Modalità di lavoro: Prevalentemente in ufficio.
Come Candidarsi
Invia il tuo curriculum vitae dettagliato a selezione@artehusa.it